Projet EPSS

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Projet EPSS de Communication et des relations publiques

  1. Historique et organisation de L’EPSS
  2. Problématique des contraintes médico-socio-administratifs liée aux soins
  3. Bassin de population attendu
  4. Activités, lieux d’exercices des différentes actions de l’EPSS
  5. Positionnement du service de Communication et des relations publiques quant aux offres de service de l'EPSS dans la capitale et ses agglomérations urbaines limitrophes
  6. Objectifs à atteindre pour les 5 prochaines années
  7. Bénéficiaires des activités de I’EPSS
  8. Modalité d’évaluation de la bonne pratique des autres unités de I’EPSS

1- Historique et organisation de I’EPSS

Historique :

Depuis plusieurs, les fondateurs de I’EPSS réfléchissaient sur l’art et la manière d’apporter un support efficace au système de santé haïtien.

Notre institution est née, après que nous ayons fait les observations suivantes :

  1. les difficultés que rencontrent les hôpitaux et les cliniques dans la gestion du dossier médical, de sa création à son archivage,

  1. la difficile gestion et coordination du parcours patient nécessitant des soins dans un centre dédié,

  1. l’accompagnement inefficient du patient en fonction de sa demande et de celle des soignants (médecins, chirurgiens, pharmaciens….), des directions des hôpitaux et cliniques et des assurances,

  1. l’inexistence d’institutions d’aides à la personne dépendante (enfants et adultes) ou porteur d’un handicap entrainant une incapacité physique temporaire ou permanente reconnue par l’instance médicale,

  1. le manque d’entreprise de transport sanitaire répondant aux normes médico-sociales et aux besoins des soignés,

En juillet 2017, avec Mr Daniel PIERRE et Madame Emmanuella MOYO nous avons créé le site internet de l’EPSS et lancé le projet dans la localité de Delmas en HAITI.

Nous proposons :

  • Une école des professions sanitaires et sociales qui offre des modules de formations diplômantes et qualifiantes pour une carrière dans les métiers connexes du médical, du sanitaire et du social.

  • Un service d’aide à la personne grâce à notre réseau d’Auxiliaires de vie et nos éducateurs spécialisés compétents, sociables et dévoués.

  • Un réseau de personnes ressources et d’expert dans le domaine de la santé et de l’organisation du système de soins qui répondront aux besoins de formations personnalisées, d’expertises sanitaires et sociales et de soins ambulatoires ou de l’aide médicale à domicile.

Nos activités sont organisées autour de 3 axes conventionnels : La formation, le service et les audits et expertises.

 

2- Problématique des contraintes médico-socio-administratifs liée aux soins

Le flux d’usagers des hôpitaux, centres de soins ne cesse d’augmenter et les infrastructures manquantes voire inexistantes rendent la tâche des soignants et des assureurs difficiles.

Concernant les usagers de soins :

La situation socio-économique des usagers de soins reste difficile et est en accord avec la réalité globale d’Haïti. Cependant, nombre de citoyens haïtiens sont détenteurs d’une carte de crédit qui offre une assurance d’invalidité, de rapatriement sanitaire et de décès. D’autres, possèdent des assurances santés par leurs emplois pour eux et leurs ayant droits. Enfin des ONG et les compagnies d’assurances sont des partenaires idéales qui peuvent contribuer à une prise en charge optimale des usagers de soins dans un contexte solidaire pour les plus démunis.

L’EPSS se veut être le trait d’union entre les usagers des soins et toutes les structures solidaires auxquelles ils souscrivent des droits mais n’en retirent aucun bénéfice par ignorance.

Concernant les institutions de soins :

Si les compétences en soins sont optimales, l’écueil reste, l’organisation et la gestion des flux de usagers quant à l’orientation, l’accueil téléphonique et physique, la tenue à jour de l’agenda des professionnels de la santé, les prises de rendez-vous de consultation et d’examens para-cliniques, le tri et le rangement des dossiers avant de les archiver, la rédaction des notes de service, la saisie informatique des comptes rendus opératoires et de consultations, la liaison entre les services de soins, l’administration, les archives et les correspondants etc…

Les formations et les services que propose l’EPSS apportent les compétences socio-administratives et les expertises nécessaires à la liaison efficace entre le patient et les différents acteurs de santé et leurs assureurs.

L’agence d’auxiliaire de vie à domicile de l’EPSS représente le soutien nécessaire en post-hospitalisation et dans tous les cas d’incapacité temporaire ou totale de travail durant la période de la convalescence prescrite par le médecin.

3- Bassin de population attendu

L’hétérogénéité du bassin de population visé est également un écueil non négligeable quant à la vision comptable des activités proposées par EPSS.

Nous ciblons :

  • Les professionnels travaillant dans les structures de soins qui accomplissent des tâches et qui souhaitent avoir une qualification reconnue par le biais de la VAE,
  • Les jeunes bacheliers qui seraient intéressés par une carrière dans le domaine médico-socio-administratif,
  • Les demandeurs d’emplois qui souhaitent développer des compétences dans les métiers connexes de la santé et du travail social et de l’aide à domicile,
  • Les jeunes en échec scolaire, les filles-mères trop tôt et désireuses de se former dans les métiers du social et de l’aide à domicile,
  • Les services de l’état haïtien qui gèrent les actions sociales pour les haïtiens,
  • Les sociétés d’assurances de personnes, des familles, d’entreprises, des cartes bancaires
  • Les ONG, les mécènes. Etc…

Une stratégie de publicité sera développée et adaptée à chaque population ciblée.

4- Activités, lieux d’exercices des différentes actions de l’EPSS

a)       L’Activité de l’EPSS se répartisse ainsi :

  • L’institut de Formation avec des enseignements sur :
    • La logistique hospitalière :
      • Le secrétariat médico-socio-administratif
      • Cadre de santé
      • Technicien biomédical
      • Technicien de la qualité des services hospitaliers
      • Agent d’accueil multiservice hospitalier
      • Archiviste

      • Technicien de surface et d’hygiène
      • Ambulancier et Aide Ambulancier

    • Des formations médicosociales :

      • Infirmière scolaire
      • Auxiliaire de vie sociale
      • Auxiliaire de vie scolaire
      • Agent de l’Inspection sanitaire et sociale
      • Educateur spécialisé
      • Aide médico-psychologique
      • Accompagnant éducatif et social
      • Certificat d’aptitude professionnelle "petite enfance
      • Certificat d’aptitude professionnelle des services aux personnes
      • Titre professionnel assistant de vie aux familles.

  • L’agence d’aide aux personnes dépendantes qui répondra aux attentes de services des demandeurs.

  • Le service de liaison entre les usagers de soins, les centres dédiés (hôpitaux, clinique etc…), les services de l’état, les sociétés d’assurances, les sociétés de cartes bancaires, les ONG, les mécènes et toutes institutions pouvant aider financièrement à la suite de soins des patients et à la formation des postulants aux carrières dans les métiers médico-socio-administratifs.

  • Le service de communication et des relations publiques et professionnelles.

  • Un service de haute qualification dans les expertises et les audits en lien avec le sanitaire et le social.

b)       Lieux d’exercice des actions de l’EPSS :

Toutes les actions de l’institution se déroulent essentiellement au siège de l’EPSS, au 25, rue Dahlia à Delmas 75, HAÏTI. Des partenariats avec des écoles supérieures, des universités et même avec l’état haïtien sont en cours de négociation. Des lieux de stage sont négociés auprès d’autres institutions.

Des aménagements sont effectués au siège de l’EPSS pour l’enseignement et la gestion de l’institution. Des lieux d’enseignement seront éligibles après négociations et selon la provenance géographique des élèves.

 

5-  Positionnement du service de Communication et des relations publiques quant aux offres de service de notre institution dans la capitale et ses agglomérations urbaines limitrophes

De manière générale :

  • Maintenir et consolider EPSS dans la capitale haïtienne et ses environs, au bénéfice de la population locale infantile adulte et vieillissante.
  • Augmenter l’attractivité vers notre centre en offrant un panel de formation et de service vaste et qui correspond à la demande locale,
  • Étendre notre activité dans tous les départements du pays,

6- Objectifs à atteindre pour les 5 prochaines années

  • Poursuivre l’activité existante de relation publique et de communication tout en améliorant l’efficacité et l’efficience dans la gestion globale des techniques d’information des populations cibles pour nos formations et nos services,
  • Développer des partenariats de formation continue avec des centres dédiés et de formation initiale avec des agences d’aides financières, l’état haïtien et les ONG et le mécénat,
  • Développer des partenariats de prises en charge financière avec les sociétés d’assurances pour des patients bénéficiant d’une assurance santé,
  • Rencontrer les élèves de la 3ème à la terminale pour les informés des formations des métiers médico-socio-administratif et sanitaire,
  • Définir avec le conseil d’administration des nouveaux modules de formation en fonction de la demande recensée auprès de nos populations.

7. Bénéficiaires de l’action de l’EPSS:

  • Les habitants de la capitale en termes de proximité, de qualité et de la prise en charges globale lors d’un soin, des suites de soins, ou de besoin d’aide d’un auxiliaire de vie,
  • Les centres dédiés de soins et les sociétés d’assurances,
  • L’état Haïtien et ses Ministères de la Santé et de l’éducation nationale,
  • L’EPSS en termes de notoriété.

8- Modalité d’évaluation de la bonne pratique à l’EPSS

Les indicateurs en vue de l’évaluation :

  • L’augmentation du nombre de postulant à une formation par année civile
  • Les questionnaires de satisfaction de nos élèves, des centres dédiés, des sociétés d’assurance et de nos mécènes,
  • La pérennisation de l’EPSS dans le temps.

Effets attendus :

  • Un bénéfice pour les patients et les centres dédiés en leur fournissant des personnels bien formés dans l’accompagnement du patient et dans la gestion de son dossier,
  • Une meilleure organisation du parcours santé tant administratif, organisationnel et financière.

Résultats escomptés :

  • A long terme, pourvoir générer suffisamment de recettes et envisager l’extension des actions de l’EPSS dans tout Haïti.

La stratégie de communication :

  • Courrier détaillé à adresser aux médecins de ville en vue de leur communiquer le panel de formation et de service fournis par EPSS
  • Établir et mettre à jour les modules de formation,
  • Mettre des fiches d’informations « Patients » à disposition des patients dans les salles d’attente,
  • Mise en réseau du projet avec les facultés de médecine d’Haïti,
  • Mise en réseau de notre pôle économat et financement avec les centres de soins de proximité, et les sociétés d’assurance.

Recherche de vecteurs de communication :

  • Soigner notre image auprès de nos correspondants,
  • Soigner la qualité de l’accueil à l’EPSS.
  • Participer aux activités de formation médico-socio-administrative continue à tous les niveaux de la chaine de décision concernant le patient.

La Présidence de l'EPSS

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